القطاع الحكومي
التحول الرقمي لوزارة حكومية
العميل: وزارة الاتصالات
التحدّي
أنظمة قديمة تعيق تقديم الخدمات ورضا المستفيدين، مع عمليات يدوية تسبّب تأخيرات وأخطاء.
الحل الذي قدّمناه
استراتيجية تحول رقمي شاملة تشمل بوابة خدمات إلكترونية، وأتمتة العمليات، وبرنامج إدارة التغيير.
النتائج
خفض زمن تقديم الخدمة بنسبة 70%، نسبة رضا المستفيدين 85%، الحصول على شهادة ISO 9001